Kommagasinet.dk

K-folk på udebane: Gør det komplekse enkelt

Episode Summary

Danske Bank og Skattestyrelsen har haft succes med at tage sprog og kommunikation alvorligt. Afdelinger med kommunikationsfolk blomstrer i en verden fyldt med tal. ”Lige nu siger vi nej til opgaver, fordi der er en stor efterspørgsel på det, vi laver.”

Episode Notes

Meget af den information, Danske Bank og Skattestyrelsen arbejder med, er skrevet af specialister, som ikke har en kommunikationsbaggrund, og som derfor ikke altid formidler deres viden i et let og forståeligt sprog. Derfor har Danske Bank oprettet teamet SOP Simplification, der har specialiseret sig i at skrive forretningsgange internt i et forståeligt sprog.

“Ofte sidder vores specialister og forsøger at omskrive nogle komplekse ting til noget, som alle vores rådgivere kan forstå, og det er ikke så nemt. Det er her, SOP-teamet kommer med nogle sproglige principper, formater og strukturer, som kan gøre videreformidlingen lidt nemmere,” forklarer Head of SOP Simplification, Ulrich Perch-Nielsen.

Artiklen er skrevet af Anja Skov Marcussen & Emilie Skov og indtalt af Anne Nimb.